Gedis Telecom recrute un(e) Technicien(ne) Hotliner à Aix-les-bains (73100)

L’entreprise :

GEDIS TELECOM DISTRIBUTEUR BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES ET UNIFY (SIEMENS) installe des solutions de téléphonie, d'accès Internet, de mise en réseau (VPN) et de travail collaboratif auprès des PME et collectivités locales.

Votre mission traitement des appels du Front Office :

• Effectuer les diagnostics préalables
• Procéder au déclenchement et au traitement des incidents : traitement à distance et/ou déclenchement d’intervention et/ou déclaration incident opérateur
• Réaliser les devis dans le cadre de prestations facturables aux clients, développer le chiffre d’affaires de l’entreprise (placement de contrat d’entretien et autres services …)
• Assurer une réponse technique et commerciale conforme à l’image et aux engagements de l’entreprise
• Réaliser des opérations à distance (Installations, prise en main, formation, paramétrage…)

Qualités requises :

• Solide connaissance en informatique
• Excellente élocution, aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
• Enthousiaste et diplomate
• Bonne qualité d’écoute

Expérience :

• Expérience minimum 2 ans
• Expérience secteur télécom - souhaitée

Type de contrat :

Contrat à durée déterminée

Possibilité d’évolution vers CDI à l’issue de la mission.

Possibilité AFPR selon profil

Durée du travail : 35h lundi au vendredi Salaire : 1500 à 1800 brut mensuel selon profil

Lieu de travail : AIX LES BAINS

Pour postuler : envoyer CV ET LETTRE DE MOTVIATION DETAILLEE à recrutement@gedistelecom.com